Refund Policy 退款政策

退換貨之依現行法律規範

依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：
 依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者 事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

 商品鑑賞期

1. 本店所販售之食品屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項與第二項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」、「依消費者要求所為之客製化給付之商品」，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於老吃雞官方網站所訂購之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。 

2. 本公司產品經嚴格品質控管，請遵守保存建議並於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨

3.為保障您的權益，請於收到物品後儘速檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與LINE客服聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向配送人員反應或是聯繫本公司LINE客服，務必請拍照存證以保障自身權益。

5.商品顏色會因螢幕以及裝置不同，造成圖片顏色偏差，請以實品顏色為主。

6.若有.惡意或大量退貨狀況，或 因個人因素而申請退貨、退費者，退貨、退費。老吃雞官方網站有權取消訂單或是拒絕退換貨。

退換貨Q&A

Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？

A：本店所銷售之食品為確保新鮮皆為訂製生產，適用「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，恕不提供消費者保護法七天猶豫期，因此不受理商品退換貨。請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購即為同意此條款。除商品本身瑕疵才可提出退貨申請，拆封、食用、失溫及保存不良等情形導致商品變質，恕不接受退換貨，請見諒。

Q：如何辦理退貨？

A：符合以下情形可申請退換貨

1. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 商品收到時有明顯瑕疵或已損壞。

 請您立即拍照存證，並且聯繫老吃雞LINE客服或是e-mail我們協助處理。

客服聯繫方式:

LINE客服(ID:oec.att) : https://line.me/ti/p/yGr6cDH7pR

MAIL: ohec.att@gmail.com

*以下情況無法接受退換貨

1. 商品簽收超過七天。

2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。

3. 惡意或大量退貨。

4. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。